IPTV 播放黑屏、卡顿与音画不同步怎么排查
先确认问题影响一个频道、一个信号源，还是所有频道。每次只改变一个条件，并记录结果，比同时重装、换源和修改全部设置更容易定位原因。
频道列表都没有加载出来
这首先是播放列表导入问题。检查地址是否有效、返回内容是否为 M3U/TXT 列表、是否遗漏登录信息或请求头。还没有获得频道地址时，切换视频解码器通常无法解决列表为空。
有声音，但没有画面或画面花屏
硬件解码能力与设备芯片、系统驱动和视频编码有关。软件解码会消耗更多计算资源，不能保证所有设备都能流畅处理高码率视频。
- 打开“设置 → 解码方式”，先确认当前模式。
- 以同一频道为样本，从“自动”尝试切换到“软件解码”，观察能否显示画面。
- 如果软件解码可以显示但播放卡顿、发热或音画不同步，切回自动或硬件解码，并尝试该频道较低清晰度的线路。
- 对比另一个编码或清晰度不同的频道，记录问题是否只发生在某类视频上。
所有频道都打不开，或一直缓冲
检查设备本身能否正常联网，再确认播放源的访问条件。运营商或局域网内的地址，可能无法从其他宽带或移动数据访问。
若只有一个信号源下的全部频道失败，优先检查提供方服务、账号有效期和地址是否更新。若只有一个频道失败，检查该频道地址和请求头。
Wi-Fi 信号不稳定时，可在设备支持的情况下对比有线网络，观察是否改善。换台预加载可以改善部分切台等待，但无法修复失效的源或不足的网络带宽。
反馈时提供哪些信息
记录设备型号、Android 版本、观屿TV版本、解码方式、是否所有频道都受影响，以及错误提示或截图。说明同一网络上其他频道能否播放，以及已尝试的步骤和结果。
不要在公开反馈中包含订阅密码、访问令牌、完整私有源地址。画面正常但节目名称空白时，转到 EPG 教程排查。